Všeználek
AI asistent, který odpovídá vašim zákazníkům i kolegům z vašich vlastních návodů a článků — hned, ve dne i v noci, a s odkazem na zdroj.
Znalostní báze, AI chat a přehled nákladů a spokojenosti v jednom. Na co si asistent neví rady, předá vaší podpoře jako úkol.
Jak nasadit → Vyzkoušet TrynxTři části Všeználka
Znalostní báze
Návody a řešení na jednom místě
- články v kategoriích, editor s Markdownem, obrázky a soubory
- klíčová slova pro zkratky a synonyma
- AI shrnutí každého článku
- veřejné kategorie jako nápověda na webu s vyhledáváním a adresami, které najde Google
- import a úpravy článků přes API
AI chat
Odpovědi z vašich článků
- vybere k dotazu správné články a odpoví s odkazy na ně
- v odpovědích ukáže i obrázky z návodů
- přijme přílohy — snímek obrazovky, PDF, text
- nejasný dotaz nabídne přeformulovat
- pro vaše lidi přímo v Trynxu, včetně AI chatu nad úkolem
AI Dashboard
Kolik to stojí a jestli to pomáhá
- počet chatů, náklady a tokeny za zvolené období
- spokojenost: pomohlo / nepomohlo
- kdy a kdo se ptá, nejaktivnější firmy
- návratnost uživatelů
- stažení dat pro analýzu v dalším AI nástroji
Když AI nestačí, převezme to člověk
Zákazník klikne na Potřebuji další pomoc, nebo chat na konci ohodnotí jako Nepomohli a připíše komentář. Z konverzace vznikne úkol pro vaši podporu — s celou historií, takže se zákazník nemusí nic opakovat. Z vyřešených úkolů pak doplníte článek a příště už odpoví Všeználek.
Proč Všeználek
Odpovídá z vašich zdrojů
Ne z obecného internetu, ale z vašich článků a jen z kategorií, které mu určíte. U odpovědi je odkaz na zdroj, takže se dá ověřit.
Méně opakovaných dotazů
Na běžné otázky „jak na to“ odpoví asistent okamžitě. Vaše podpora řeší to, co opravdu potřebuje člověka.
Náklady pod kontrolou
U každého chatu je vidět jeho cena. Odpovědi se skládají úsporně — nejdřív se vyberou relevantní články, teprve pak odpovídá hlavní model.
Jak Všeználka nasadit
- Naplňte znalostní bázi. V Trynxu v menu Všeználek → Všeználek - KDB zapíšete nebo přes API naimportujete návody. Kategorie připravíte v Seznamy → Ostatní → Kategorie pro Všeználka.
- Asistenta nastavíme na míru. Podle vašich podkladů mu určíme, z jakých kategorií odpovídá, jakým tónem, jak se jmenuje a jak vypadá.
- Používejte ho uvnitř firmy. Vaši lidé se ptají v Všeználek → AI Chat nebo přímo z karty úkolu.
- Nabídněte ho zákazníkům. Pomůžeme s napojením chatu do vaší aplikace nebo zákaznického portálu přes API. Veřejné kategorie znalostní báze můžete rovnou zpřístupnit jako nápovědu na webu.
Bezpečnost a kontrola
- Vy určujete obsah. Asistent odpovídá jen z kategorií znalostní báze, které mu přidělíte.
- Ověřený model. Všeználek používá modely Claude od společnosti Anthropic.
- Přístup podle oprávnění. AI chat a AI Dashboard vidí jen uživatelé, kterým je povolíte ve skupinách oprávnění.
- Sdílení jen ke čtení. Konverzaci můžete sdílet odkazem, příjemce ji vidí, ale nemůže v ní pokračovat.
Kolik to stojí
Od 170 Kč měsíčně
za modul Všeználek (další uživatel +60 Kč). AI chaty se účtují podle skutečné spotřeby — náklady vidíte v AI Dashboardu a kalkulaci vám rádi připravíme. Podrobnosti v ceníku.
Časté dotazy
Odkud Všeználek bere odpovědi?
Z článků ve vaší znalostní bázi, a to jen z kategorií, které asistentovi určíte. U odpovědi uvádí odkazy na zdrojové články.
Co když asistent nepomůže?
Zákazník klikne na Potřebuji další pomoc nebo chat ohodnotí jako Nepomohli a z konverzace vznikne úkol pro vaši podporu včetně celé historie.
Jak Všeználka nasadíme pro naše zákazníky?
Asistenta vám nastavíme na míru (obsah, vzhled, tón odpovědí) a pomůžeme s napojením do vaší aplikace nebo zákaznického portálu přes API. Napište nám na info@klienti.cz.
Kolik stojí jeden chat?
Záleží na délce konverzace a počtu použitých článků. Cenu každého chatu i souhrn za období vidíte v AI Dashboardu, odhad pro váš provoz vám spočítáme předem.
Jaký AI model Všeználek používá?
Modely Claude od společnosti Anthropic. Model se volí pro každého asistenta zvlášť.
Je to totéž jako AI asistent pro Claude a ChatGPT?
Ne. Všeználek odpovídá z vaší znalostní báze vašim zákazníkům a kolegům. AI asistent je napojení Claude nebo ChatGPT na data vaší firmy v Trynxu (faktury, sklad, úkoly…).
Vyzkoušejte Trynx na 30 dní zdarma →
Nebo se nejdřív zeptejte — info@klienti.cz, +420 778 052 219.